Transport gratuit la comenzi de peste 199 lei

Politica de retur

Dreptul de retur este valabil atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice care au achiziționat produse de la Evolvera SRL prin intermediul www.evolvera.ro.

Definiția contractului de vânzare

Conform art. 2.5, un contract de vânzare este orice acord prin care vânzătorul transferă sau se angajează să transfere dreptul de proprietate asupra unui produs către consumator, iar consumatorul achită sau se obligă să achite prețul acestuia. Aceasta include și contractele care vizează atât produse, cât și servicii.

Contractul se consideră încheiat în momentul emiterii facturii fiscale, nu la plasarea comenzii sau la primirea confirmării automate.

Condiții pentru retur

Conform art. 12, exercitarea dreptului de retragere anulează obligațiile contractuale dintre părți. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, respectând următoarele condiții:

  • Ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele aferente

  • Etichetele intacte

  • Fără modificări fizice, lovituri, zgârieturi, urme de utilizare excesivă sau intervenții neautorizate

Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții nu vor fi acceptate pentru retur.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:

  • Aparate de curățare a punctelor negre

  • Centuri de electrostimulare

  • Costume și centuri de slăbit

  • Costume de baie

  • Orice alte produse care pot afecta igiena personală

De asemenea, nu sunt acceptate produsele cu semne de uzură, ambalaje desfăcute sau sigilii rupte.
Dacă intenționați să returnați un produs, luați această decizie înainte de a-l deschide, desigila sau utiliza.

Drepturile consumatorului

Dreptul de retur, conform art. 9 din OUG 34/2014, permite consumatorului să examineze produsul la fel cum ar face-o într-un magazin fizic, nu pentru a beneficia de utilizare gratuită timp de 30 de zile.

Aceste dispoziții se aplică doar consumatorilor definiți de OG 21/1992 și conform Directivei 2011/83/UE, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului în cazul unei manipulări necorespunzătoare.

Conform OUG 130/2000, clientul are dreptul la un singur retur pentru un anumit produs. Retururile repetate pot fi considerate abuz.

Procedura de retur

Pentru a returna un produs, urmați acești pași:

  1. Verificați eligibilitatea produsului conform condițiilor de retur.

  2. Completați formularul de retur disponibil aici.

  3. Ambalați produsul în cutia originală, alături de toate accesoriile și o copie a facturii. Pe factură, notați:

    • Contul IBAN pentru returnarea banilor

    • Numele beneficiarului

  4. Expediați coletul printr-un serviciu de curierat (Fan Courier, Cargus, GLS, DPD etc.).

    • Nu acceptăm retururi prin Poșta Română!

    • Transportul este suportat de cumpărător și va fi scăzut din suma rambursată.

  5. Procesarea returului:

    • Contravaloarea produsului va fi returnată în termen de 14 zile de la primirea coletului.

    • Dacă doriți înlocuirea produsului, aceasta se va face în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea returului.

Vă mulțumim pentru încredere și vă dorim cumpărături plăcute!